En Serenament – Centre de Meditació i Teràpies queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con los productos y servicios contratados. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Devolución de productos

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión.

  • Para iniciar el proceso, deberá comunicarlo por escrito a serenamentcentre@gmail.com, indicando el número de pedido.

  • Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o error en el envío, en cuyo caso Serenament asumirá dichos costes.

2. Servicios y actividades

  • En el caso de terapias, talleres o actividades reservadas, el reembolso solo será posible si la cancelación se solicita con al menos 24 horas de antelación.

  • Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas no darán derecho a reembolso, salvo causa justificada de fuerza mayor.

3. Reembolsos

  • Una vez recibida y comprobada la devolución, o aceptada la cancelación dentro de los plazos establecidos, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado en la compra.

4. Excepciones

  • No se admitirán devoluciones de productos personalizados, digitales o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

  • Tampoco se admitirán reembolsos una vez prestado un servicio o realizada una actividad.