En Serenament – Centre de Meditació i Teràpies trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de pedidos y reservas:
1. Cancelación de pedidos de productos
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El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido de productos siempre que este no haya sido procesado ni enviado.
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Para realizar la cancelación, deberá comunicarse lo antes posible a través del correo electrónico serenamentcentre@gmail.com, indicando el número de pedido.
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Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible la cancelación. En este caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o devolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
2. Cancelación de reservas de servicios o actividades
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Las reservas de sesiones, terapias o actividades grupales podrán cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la fecha y hora programadas.
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Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a reembolso, salvo causa justificada de fuerza mayor.
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La cancelación deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico serenamentcentre@gmail.com.
3. Reembolsos
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Una vez aceptada la cancelación dentro de los plazos establecidos, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Modificaciones por parte de Serenament
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En caso de que Serenament se vea obligada a cancelar un servicio, actividad o pedido por causas ajenas a la voluntad del cliente, este tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado o a reprogramar la reserva en una nueva fecha.